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簡介：全面質量管理，即TQM(Total Quality Management)就是指一(yī)個組織以質量爲中(zhōng)心，以全員參與爲基礎，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。在全面質量管理中(zhōng)，質量這個概念和全部管理目标的實現有關。
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