簡介：ISO/IEC 20000，即IT服務管理體系，是國際上首個公認的IT服務管理标準。無論企業規模如何、從事哪個行業，都需要符合成本效益、可靠、穩定和有效的IT服務。在管理内部IT服務或是作爲外(wài)包服務供應商(shāng)時，實施ISO/IEC 20000 IT體系可以讓您實現所有上述目标。此外(wài)，您還可以使信息技術基礎架構庫（ITIL）達到标準要求，使IT服務針對需求準确定位。爲幫助組織響應不斷增長的服務需求和不斷變化的服務交付環境，ISO/IEC 20000-1:2011現已更新并由ISO/IEC 20000-1:2018取代。已通過ISO/IEC 20000-1:2011認證的組織将有三年的時間過渡到ISO/IEC 20000-1:2018。 2021年9月29日之後，ISO/IEC 20000-1:2011證書将不再有效。

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