簡介：六西格瑪（Six Sigma，6 Sigma）是一(yī)種管理策略，它是由當時在摩托羅拉任職的工(gōng)程師比爾▪史密斯（Bill Smith)于1986年提出的。這種策略主要強調制定極高的目标、收集數據以及分(fēn)析結果，通過這些來減少産品和服務的缺陷。六西格瑪背後的原理就是如果你檢測到你的項目中(zhōng)有多少缺陷，你就可以找出如何系統地減少缺陷，使你的項目盡量完美的方法。一(yī)個企業要想達到六西格瑪标準，那麽它的出錯率不能超過百萬分(fēn)之3.4。六西格瑪（Six Sigma）在20世紀90年代中(zhōng)期開始被GE從一(yī)種全面質量管理方法演變成爲一(yī)個高度有效的企業流程設計、改善和優化的技術，并提供了一(yī)系列同等地适用于設計、生(shēng)産和服務的新産品開發工(gōng)具。繼而與GE的全球化、服務化等戰略齊頭并進，成爲全世界上追求管理卓越性的企業最爲重要的戰略舉措。六西格瑪逐步發展成爲以顧客爲主體來确定産品開發設計的标尺，追求持續進步的一(yī)種管理哲學。

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