六西格瑪（Six Sigma） 又(yòu)稱：六式碼、六标準差、6σ、6Sigma，不能使用大(dà)寫的Σ，西格瑪（Σ，σ）是希臘文的字母，在統計學中(zhōng)稱爲标準差，用來表示數據的分(fēn)散程度。

其含義引申後指：一(yī)般企業的瑕疵率大(dà)約是3到4個西格瑪，以4西格瑪而言，相當于每一(yī)百萬個機會裏，有6210次誤差。如果企業達到6西格瑪，就幾近完美地達成顧客要求，在一(yī) 

六西格瑪

百萬個機會裏，隻有3.4個瑕疵。

六西格瑪是摩托羅拉公司發明的術語，用來描述在實現質量改進時的目标和過程。西格瑪（σ）是統計員用的希臘字母，指準偏差。術語六西格瑪指換算爲百萬分(fēn)之3.4的錯誤/缺陷率的流程變化（六個标準偏差）尺度。

爲達到六西格瑪的質量性能，需要一(yī)組專門的質量改進方法和統計工(gōng)具。将這些方法和工(gōng)具教給一(yī)小(xiǎo)群稱爲六西格瑪黑帶的人，他們全職負責定義、測量、分(fēn)析、改進和控制過程質量。黑帶領導跨職能的員工(gōng)團隊（每個人稱爲六西格瑪綠帶）來實現過程質量的突破。

六西格瑪精英團隊确保質量改進項目的重點放(fàng)在對公司長期的成長和成功影響最大(dà)過程上，還通過清除遇到的組織中(zhōng)的障礙來促進改進流程。

真正流行并發展，是在通用電氣的實踐，傑克韋爾奇于20世紀90年代發展起來的6σ（西格瑪）管理是在總結了全面質量管理的成功經驗，提煉了其中(zhōng)流程管理技巧的精華和最有效的方法，成爲一(yī)種提高企業業績與競争力的管理模式。該管理法在摩托羅拉、通用電氣、戴爾、惠普、西門子、索尼、東芝等衆多跨國企業的實踐證明是卓有成效的。國内一(yī)些機構大(dà)力推6σ管理工(gōng)作，引導企業開展6σ管理。

六西格瑪軟件

企業在實施六西格瑪項目中(zhōng)，需要借助統計軟件來分(fēn)析數據，目前，六西格瑪軟件Minitab。

Minitab軟件1972年成立于美國，目前在全球企業和高校中(zhōng)被廣泛使用；Minitab在菜單設計上遵循傳統統計軟件的思路，爲用戶提供一(yī)系列統計方法工(gōng)具箱，用戶按照需要在其中(zhōng)選擇适合的工(gōng)具進行數據分(fēn)析，對使用人員的統計知(zhī)識有一(yī)定的要求。總體上，Minitab軟件操作簡單，受到廣大(dà)質量學者的青睐。Minitab最新版本是Minitab16，于2010年初發布，内置“協助”功能，爲廣大(dà)使用者提供更完善的使用和精确的分(fēn)析思路。Minitab軟件是現代質量管理統計的領先者，全球六西格瑪實施的共同語言，以無可比拟的強大(dà)功能和簡易的可視化操作深受廣大(dà)質量學者和統計專家的青睐。

Minitab 1972年成立于美國的賓夕法尼亞大(dà)學，到目前爲止，已經在全球100多個國家，4800多所高校被廣泛使用。典型的客戶有：GE、 

福特汽車、通用汽車、3M、霍尼韋爾、LG、東芝、諾基亞、寶鋼、徐工(gōng)集團、海爾、中(zhōng)國航天集團、中(zhōng)鐵、中(zhōng)國建設銀行、美洲銀行、上海世茂皇家艾美酒店(diàn)、浦發銀行、太平人壽、北(běi)大(dà)光華學院、中(zhōng)歐國際工(gōng)商(shāng)學院、華中(zhōng)科大(dà)、武漢理工(gōng)、華東理工(gōng)、西交利物(wù)浦大(dà)學等

三層含義

一(yī)般來講，包含以下(xià)三層含義：

1）是一(yī)種質量尺度和追求的目标

2）是一(yī)套科學的工(gōng)具和管理方法，運用 DMAIC（改善）或DFSS（設計）的過程進行流程的設計和改善。

3）是一(yī)種經營管理策略。6 Sigma管理是在提高顧客滿意程度的同時降低經營成本和周期的過程革新方法，它是通過提高組織核心過程的運行質量，進而提升企業赢利能力的管理方式，也是在新經濟環境下(xià)企業獲得競争力和持續發展能力的經營策略。

項目實施

對需要改進的流程進行區分(fēn)，找到高潛力的改進機會，優先對其實施改進。如果不确定優先次序，企業多方面出手，就可能分(fēn)散精力，影響6σ管理的實施效果。業務流程改進遵循五步循環改進法，即DMAIC模式：

·定義---辨認需改進的産品或過程.确定項目所需的資源.

·測量---定義缺陷, 收集此産品或過程的表現作底線,建立改進目标.

·分(fēn)析---分(fēn)析在測量階段所收集的數據，以确定一(yī)組按重要程度排列的影響質量的變量。

·改進---優化解決方案，并确認該方案能夠滿足或超過項目質量改進目标。

·控制---确保過程改進一(yī)旦完成能繼續保持下(xià)去(qù),而不會返回到先前的狀态.