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簡介：關鍵績效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通過對組織内部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分(fēn)析，衡量流程績效的一(yī)種目标式量化管理指标，是把企業的戰略目标分(fēn)解爲可操作的工(gōng)作目标的工(gōng)具，是企業績效管理的基礎。KPI可以是部門主管明确部門的主要責任，并以此爲基礎，明确部門人員的業績衡量指标。建立明确的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指标是用于衡量工(gōng)作人員工(gōng)作績效表現的量化指标，是績效計劃的重要組成部分(fēn)。
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