關健績效指标法(Key Performance Indicator，KPI)，它把對績效的評估簡化爲對幾個關鍵指标的考核，将關鍵指标當作評估标準，把員工(gōng)的績效與關鍵指标作出比較地評估方法，在一(yī)定程度上可以說是目标管理法與帕累托定律的有效結合。關鍵指标必須符合SMART原則：具體性（Specific）、衡量性(Measurable)、可達性(Attainable)、相關性(Relevant)、時限性(Time-based)。

KPI是“Key Performance Indicator”的縮寫，稱之爲“關健績效指标”或“關健業績指标”。

企業的生(shēng)産過程是勞動者運用勞動工(gōng)具改變勞動對象的過程。在企業生(shēng)産的三個基本要素（勞動力、勞動資料、勞動對象）中(zhōng)，勞動力是最重要的因素，正确的統計、分(fēn)析、預測勞動生(shēng)産力指标，對于企業有序地組織生(shēng)産、充分(fēn)開發、合理利用人力資源有着重要意義。

KPI法标準比較鮮明，易于做出評估。其缺點是對簡單的工(gōng)作制定标準難度較大(dà)；缺乏一(yī)定的定量性；績效指标隻是一(yī)些關鍵的指标，對于其他内容缺少一(yī)定的評估，應當适當的注意。

KPI法符合一(yī)個重要的管理原理——“二八原理”。在一(yī)個企業的價值創造過程中(zhōng)，存在着“20/80”的規律，即20%的骨幹人員創造企業80%的價值；而且在每一(yī)位員工(gōng)身上“二八原理”同樣适用，即 80%的工(gōng)作任務是由20%的關鍵行爲完成的。因此，必須抓住20%的關鍵行爲，對之進行分(fēn)析和衡量，這樣就能抓住業績評價的重心。

企業KPI是通過對組織内部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分(fēn)析，衡量流程績效的一(yī)種目标式量化管理指标，是把企業的戰略目标分(fēn)解爲可操作的工(gōng)作目标的工(gōng)具，是企業績效管理的基礎。KPI可以使部門主管明确部門的主要責任，并以此爲基礎進行衡量。建立明确的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關鍵。

确定關鍵績效指标有一(yī)個重要的SMART原則。SMART是5個英文單詞首字母的縮寫：

·S：具體（Specific），指績效考核要切中(zhōng)特定的工(gōng)作指标，不能籠統。

·M：可度量（Measurable），指績效指标是數量化或者行爲化的，驗證這些績效指标的數據或者信息是可以獲得的。

·A：可實現（Attainable），指績效指标在付出努力的情況下(xià)可以實現，避免設立過高或過低的目标。

·R：相關性（Relevant），是指年度經營目标的設定必須與預算責任單位的職責緊密相關，它是預算管理部門、預算執行部門和公司管理層經過反複分(fēn)析、研究、協商(shāng)的結果，必須經過他們的共同認可和承諾。

·T：時限（Time-based），注重完成績效指标的特定期限。