質量功能展開QFD(Quality Function Deployment)是把顧客或市場的要求轉化爲設計要求、零部件特性、工(gōng)藝要求、生(shēng)産要求的多層次演繹分(fēn)析方法。

它體現了以市場爲導向，以顧客要求爲産品開發唯一(yī)依據的指導思想。在健壯設計的方 法體系中(zhōng)，質量功能展開技術占有舉足輕重的地位，它是開展質量策劃的先導步驟，可以确定産品研制的關鍵環節、關鍵的零部件和關鍵工(gōng)藝，從而爲穩定性優化設計的具體實施指出了方向，确定了對象。它使産品的全部研制活動與滿足顧客的要求緊密聯系，從而增強了産品的市場競争能力，保證産品開發一(yī)次成功。

質量功能展開是一(yī)種結構化的方法，用這種方法把顧客要求轉化爲産品開發和生(shēng)産的每一(yī)階段适當要求，在TS标準的6.2.2.1産品設計技能，7.3.3.1産品設計輸出，改進中(zhōng)的"策劃措施，解決問題"均不同程度提到或涉及質量功能展開。

對于特定産品，QFD技術可以用作質量策劃過程的一(yī)個組成部分(fēn)，特别是QFD第一(yī)階段--産品策劃将根據顧客要求（即顧客呼聲）轉化爲相應的控制特性或設計要求，QFD提供了将通用的顧客要求轉化爲規定的最終産品和過程控制特性的方法

QFD作用

質量展開--将顧客要求轉化爲産品設計要求功能展開--将設計要求轉化爲合适的部件，過程，和生(shēng)産要求

QFD益處

增加滿足顧客的呼聲的保證

減少由于工(gōng)程知(zhī)識引起的更改數量

識别相沖突的設計要求

将各種公司的活動集中(zhōng)于以顧客爲主的目标上

縮短産品開發周期

減少工(gōng)程，制造和服務的成本