CMMI/SPCA業務介紹：
　　 (1)背景介紹： CMM是“軟件能力成熟度模型”的英文簡寫，該模型由美國卡内基-梅隆大(dà)學的軟件工(gōng)程研究所（簡稱SEI）受美國國防部委托，于1991年研究制定，初始的主要目的是爲了評價美國國防部的軟件合同承包組織的能力，後因爲在軟件企業應用CMM模型實施過程改進取得較大(dà)的成功，所以在全世界範圍内被廣泛使用，SEI同時建立了主任評估師評估制度，CMM的評估方法爲CBA－IPI。
　　 CMMI是SEI于2000年發布的CMM的新版本。CMMI不但包括了軟件開發過程改進，還包含系統集成、軟硬件采購等方面的過程改進内容。CMMI糾正了CMM存在的一(yī)些缺點，使其更加适用企業的過程改進實施。CMMI适用SCAMPI評估方法。需要注意的是，SEI沒有廢除CMM模型，隻是停止了CMM評估方法：CBA－IPI。現在如要進行CMM評估，需使用SCAMPI方法。但CMMI模型最終代替CMM模型的趨勢不可避免。
　　 SPCA（又(yòu)稱“雙模認證”）是軟件過程能力評估和軟件能力成熟度評估的統稱。爲了貫徹國務院18号文件精神，加快發展我(wǒ)國軟件行業，提高國内軟件企業的競争力，信息産業部會同國家認證認可監督委員會，在研究了國際軟件評估體制尤其是美國卡内基-梅隆大(dà)學SEI所建立的能力成熟度模型CMMI的基礎上，考慮國内軟件産業實際情況，于2001年建立了SPCA評估體系。SPCA所依據的評估标準是我(wǒ)國制定的SJ/T 11234《軟件過程能力評估模型》和SJ/T 11235《軟件能力成熟度模型》。
　　 (2)标準特點： CMM/CMMI/SPCA的思想來源于已有多年曆史的産品質量管理和全面質量管理。Watts Humphrey和Ron Radice在IBM公司将全面質量管理的思想應用于軟件工(gōng)程過程，收到了很大(dà)的成效。SEI的軟件能力成熟度框架就是在以Humphrey爲主的軟件專家實踐經驗的基礎上發展而來的。軟件能力成熟度模型中(zhōng)融合了全面質量管理的思想，以不斷進化的層次反映了軟件過程定量控制中(zhōng)項目管理和項目工(gōng)程的基本原則。CMM/CMMI/SPCA所依據的想法是隻要不斷地對企業的工(gōng)程過程的基礎結構和實踐進行管理和改進，就可以克服軟硬件生(shēng)産中(zhōng)的困難，增強開發制造能力，從而能按時地、不超預算地制造出高質量的軟件産品。
　　 CMM模型的結構如下(xià)圖所示：
　　　　 

　　CMMI/SPCA模型分(fēn)爲連續式和階段式兩種。連續式的CMMI模型結構如下(xià)圖(SJ/T11234)： 
　　　　 

　　階段式的CMMI模型結構如下(xià)圖(SJ/T11235)： 
　　　　　 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　各模型的等級對應

　　　CMMI模型由不同的組建組成，以适用于不同的企業和不同的目的。下(xià)表爲CMMI模型的組成和适用範圍：

　　(3)好處/作用：實施CMM/CMMI/SPCA，可以幫助IT企業對軟件/系統工(gōng)程過程進行管理和改進，增強開發與改進能力，從而能按時地、不超預算地開發出高質量的軟件和系統集成項目，從而提高企業的管理水平，增強企業的國際競争能力。實施CMM/CMMI/SPCA對企業的好處主要體現爲：
　　 第一(yī)、能保證軟件開發的質量與進度，能對“雜亂無章、無序管理”的項目開發過程進行規範。
　　 第二、有利于成本控制。因爲質量有所保證，浪費在修改、解決客戶的抱怨方面的成本會降低很多。現在絕大(dà)多數情況是缺少規範制度，隻是求快。項目完成後，要花很多時間修修補補，費用很容易失控。
　　 第三、有助于提高軟件開發者的職業素養。每一(yī)個具體參與其中(zhōng)的員工(gōng)，無論是項目經理，還是工(gōng)程師，甚至一(yī)些高層管理人的做事方法逐漸變得标準化、規範化。
　　 第四、能夠解決人員流動所帶來的問題。公司通過過程改進，建立了财富庫以共享經驗， 而不是單純依靠某些人員。
　　 第五、有利于提升公司和員工(gōng)績效管理水平，以持續改進效益。通過度量和分(fēn)析開發過程和産品，建立公司的效率指标。
　　 等等。
　　 我(wǒ)國政府一(yī)直重視軟件和IT産業的規範和發展，強調提高我(wǒ)國軟件開發和軟件産品質量的重要性。國務院 “18号文件” 《鼓勵軟件産業和集成電路産業發展的若幹政策》明确提出鼓勵軟件出口型企業軟件能力成熟度認證，其認證費用通過中(zhōng)央外(wài)貿發展基金适當予以支持。目前各省市高新區、軟件園或信息産業主管部門大(dà)都有對通過CMM/CMMI/SPCA評估的企業給予資金獎勵的制度。特别是SPCA評估得到了中(zhōng)國政府的直接支持，反映了政府大(dà)力支持和推動我(wǒ)國軟件業發展的政策導向。可以相信對于通過SPAC評估的企業将得到更多得政策支持。

　　 (4)适用範圍： CMM/CMMI/SPCA評估爲軟件開發、外(wài)包和系統集成（IT）企業提供了業界最佳實踐，有利于這些企業提升管理水平，增強競争能力。
　　 根據企業的業務及産品情況。一(yī)般可按如下(xià)原則選擇：
　　 1） 國内軟件開發企業：CMMI－SW和SPCA
　　 2） 軟件外(wài)包企業（特别是承包美國軟件項目）：CMM或CMMI－SW
　　 3） 系統集成企業：CMMI－SW/SE
　　 4） 在國際市場競争中(zhōng)顯示軟件過程能力：CMM或CMMI
　　 5） 内部軟件過程改進：SPCA，因爲評估成本較低
　　 6） 承擔較多政府項目和國内項目：SPCA，有利于享受信息産業政策

　　 (5)基本條件：
　　 (a) 評估機構及人員要求：開展CMM/CMMI評估必須是SEI授權的合作機構，評估活動由SEI授權的主任評估師進行，并遵守SEI發布的評估需求（ARC）和評估方法（SCAMPI）；開展SPCA評估必須得到信息産業部和國家認證認可委員會的批準，評估過程遵守國家發布的SPCA評估方法。
　　 (b) 對于CMM/CMMI評估，一(yī)般要求企業的項目或産品活動應能覆蓋所申請CMM/CMMI等級的要求；而對于SPCA評估，一(yī)般要求爲：企業成立5年以上，軟件開發人員20人以上，評估項目和人員覆蓋率達到70％。

　　 (6)基本流程： CMM/CMMI/SPCA實施的基本流程如下(xià)：
　　 基礎培訓>差距分(fēn)析>文件評審>項目試點>制度化>預評估>最終評估
　　 其中(zhōng)制度化過程的時間一(yī)般不低于6個月。

　　(7)基本步驟：企業實施CMM/CMMI/SPCA的基本步驟爲：
　　 CMM/CMMI培訓→成立SEPG、SQA組→建立和完善文件體系→試點實施→推廣并制度化→參加預評估→參加、準備最終評估→持續改進